在線旅游行業(yè)從來不缺口水戰(zhàn)，這一次矛頭直指的是百度和去哪兒。
“百度投資去哪兒，必須引起重視?！彼圐埪眯芯W(wǎng)CEO崔廣福日前再度炮轟百度投資去哪兒有可能產(chǎn)生壟斷旅游搜索的結果，再次引發(fā)業(yè)內(nèi)對“百去聯(lián)盟”的關注和聲討。
業(yè)內(nèi)人士指出，兩者的合作盡管是一個正常的商業(yè)行為，但對于習慣了壟斷的“攜程、藝龍”等網(wǎng)站而言，或許將成為中國在線旅行業(yè)的分水嶺，給涌入這個行業(yè)的細分服務企業(yè)諸如淘寶、真旅網(wǎng)等提供更多的推動力。
崔廣福表示，百度是壟斷企業(yè)，占75％的通用搜索份額，去哪兒是旅游垂直搜索平臺，二者結合有可能產(chǎn)生壟斷旅游搜索的結果。因投資關系，百度極有可能在搜索結果上優(yōu)先展示去哪兒，那么消費者的利益及廣告主利益都會受到傷害。
中青旅總裁助理兼遨游網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理丁重陽指出，雖未公開披露，但業(yè)內(nèi)人士分析百度對去哪兒投資比例是51％，不透明本身就值得質(zhì)疑。
這或許來源于一個對所有在線旅行網(wǎng)站都稱得上是“重磅炸彈”的消息：在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)宣布獲得百度3.06億美元的戰(zhàn)略投資，百度成為去哪兒網(wǎng)第一大機構股東。
真旅網(wǎng)市場副總裁葉展華表示：“中國的在線旅游行業(yè)市場目前只是初級階段，百度和去哪兒的合作只能吸引到對機票、酒店價格不太敏感的用戶。他認為，“在對航空公司、代理商、酒店、旅行社的服務體系，以及對用戶需求的挖掘能力方面，憑借聚合信息提供預訂平臺的去哪兒網(wǎng)無法壟斷整個市場。”
實際上，目前在線旅游行業(yè)分為幾種類型，一種是以機票加酒店銷售的在線旅游企業(yè)，如攜程、藝龍，也稱為攜程模式類；一種是垂直搜索服務，如去哪兒；還有一種是旅游內(nèi)容服務，如悠哉、途牛等。而另外一種新的模式正在沖擊著這個市場，即真正的B2C旅游預訂網(wǎng)站如淘寶旅游、真旅網(wǎng)等。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前多數(shù)“在線”旅游網(wǎng)站仍然嚴重依賴電話呼叫中心、線下派發(fā)會員卡等傳統(tǒng)方式實現(xiàn)銷售。此種以傳統(tǒng)方式經(jīng)營在線旅游的模式，使人力成本居高不下，推高了旅游產(chǎn)品價格。而“明明頁面上顯示有低價票，打電話卻只有高價票”、“預訂酒店成功，到達酒店準備入住時，房間早已被銷售出去”這樣的烏龍事件每天也都在發(fā)生。
業(yè)內(nèi)人士分析，事實上以真旅網(wǎng)為代表的推行“預付費”模式的旅游網(wǎng)站非常受國外到中國的商旅或自由行者喜歡，因為界面清楚，使用方便，預付費行程有保障。而攜程和藝龍式的網(wǎng)站更強調(diào)服務細分，比如現(xiàn)在攜程推出中小企業(yè)商旅服務，并且不斷向下游延伸。淘寶又是另外一個消費模式代表，未來在線旅游市場將形成多態(tài)并存的局面。
毫無疑問，從旅游行業(yè)發(fā)展趨勢看，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術將會切實改變消費者的消費方式、經(jīng)營者的經(jīng)營方式，加速在線旅游的產(chǎn)業(yè)細分。
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